8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论会员3359：好评
非常非常满意的一次入住体验，不能更好。 房间很干净，摆设布置也不错，周边很安静。 非常舒适的酒店，室内设施完备，地点适中。 各项服务也都比较专业，感觉很舒服温馨。
会员6356：好评
卫生间很大，设备旧点，服务态度很好，总体还是很棒的
值得推荐：好评
整体还不错，刚开始的房间是508，不过进去之后洗涮间里天花板的顶棚都掉到了浴缸里，跟他们说过之后也赶紧为我们换了房间。前台的服务还是不错的。虽然没有无线网，但有线网络还是很快的。晚上休息也挺安静。以后还会选择入住的。